Éviter la justification

La justification est très mal perçue en entreprise. C'est normal car c'est une forme de manipulation. On peut dire que le système scolaire éduque mal à tel point que lorsqu'un jeune fait quelque chose qu'un enseignant n'apprécie pas, celui-ci lui demande de se justifier et le jeune développe la compétence créative de construire des excuses bidons, ayant la forme : "c'est pas ma faute, c'est parce que..." Il apprend ainsi à se déresponsabiliser.

Face au feedback, l'autre peut avoir plusieurs réactions.

1. soit il s'oriente vers le futur et se sent "responsable", cela l'amènera à reconnaître son erreur et à proposer de soit la réparer (micro-leadership), soit de s'organiser pour que cela n'arrive plus (macro-leadership.
2. soit il s'oriente vers le passé, et se sent :

1. "coupable" - il va chercher à gérer cette culpabilité en se dédouanant : "C'est parce que...", bref, il se déresponsabilise.
2. "colère" - la colère permet de devenir actif et de détourner l'attention : "Toi aussi tu fais des erreurs..."
3. "coincé" - on essaie de s'en sortir comme on peut, et donc souvent en manipulant : "C'est la faute des autrres..."