Coaching

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Le coaching est l'action d'accompagner une personne ou un groupe au travers d'un changement.

Il existe différentes actions de coaching en organisation : compétences, performance, stratégique[1]. Elles sont toutes utiles aux clients, mais nécessitent des compétences particulières pour chacune d'elle. Le client doit donc cerner ce dont il a besoin et ensuite le professionnel qui est suffisamment compétent pour l'accompagner.

Le coaching métier

Ce type de coaching sert à développer avant tout des compétences[2], donc des interventions au niveau des capacités[3] : des compétences métiers, telles que : faire une présentation, gestion de projet, gestion de réunion... ; mais aussi des compétences relationnelles, telles que : la synchronisation, techniques de questionnement... ; ainsi que les compétences personnelles, telles que : la gestion du stress, organisation personnelle, stratégies de créativité, stratégies de réflexion...

Le coaching personnel

Ce type de coaching sert à se libérer de limites personnelles. Il intervient au niveau des croyances et de l'identité.[4] On peut utiliser les techniques de changement de croyances, comme l'alignement des niveaux logiques, le réimprinting, la marelle, la matrice de croyances, les niveaux de croyances, le moi secure, le sens des tuiles, le modèle des gabarits...

Le coaching de toute l'organisation

Ce type de coaching correspond au coaching stratégique. Notre client n'est plus ni le patron, ni certains de ses employés, mais bien l'entreprise dans son ensemble dans le but de pérenniser son développement.

Ce coaching nécessite des compétences étendues pour pouvoir[5] :

  • explorer le projet d'entreprise (mission, stratégie, vision)
  • choisir et implémenter la culture d'entreprise nécessaire à la stratégie (valeurs, croyances, méta-programmes)
  • installer une organisation et donner les formations nécessaires
  • construire un plan d'actions

Selon Alain Thiry, certaines théories, en dehors de la PNL mais dans le monde du management, sont indispensable, comme la théorie des configurations d'entreprise de Mintzberg, les routines défensives d'Argyris, la théorie des 2 facteurs de Herzberg...

Niveau de formation des coachs

Le niveau de formation des coachs reste souvent source de quiproquo. Un dirigeant d'entreprise en engageant un coach définit par la limite du niveau de sa formation la limite du changement possible de son organisation ; et comme cela est peu clair, le choix est difficile pour le dirigeant.

En fonction du type de coaching dont il a besoin, il pourra mieux cibler son choix. S'il a besoin de coaching métier, un coach qui est un ancien du métier et qui a suivi une formation de coach sera adéquat. S'il a besoin d'un coaching plus personnel, il aura besoin de quelqu'un qui a une formation plus étoffée (un maître-praticien, voire un psychothérapeute). S'il veut opérer un changement majeur de son organisation, alors son choix doit se porter sur une personne qui est très polyvalente (maître-praticien, ...)

Notes et références

  1. Alain Thiry, Les 3 types de coaching, InterActif éditions, Gembloux (Belgique), 2018.
  2. Alain Thiry, 2018, p. 20-41.
  3. Cf. niveaux logiques
  4. Alain Thiry, 2018, p. 44-64.
  5. Alain Thiry, 2018, p. 74.